10 способів продати що-небудь // /// The most ingenious advertising moves ever used by anyone. Our letters will pleasantly surprise you!

 

10 способів продати

Автор

 

vk.com

9 хв

Переглянути оригінал

Самі геніальні рекламні ходи, що застосовувалися коли-небудь будь-ким. Наші букви вас приємно здивують!

Якщо реклама і справді двигун торгівлі, то герої нашої статті зуміли зробити цього двигуна якісний тюнінг. Королі продажів, генії обману, вони фонтанировали ідеями, як Остап Бендер, але при цьому реально існували.
Їх способи відбирання грошей у населення вражають своєю простотою і цинізмом, а їх імена надовго залишаться в історії реклами. Спираючись на їх досвід, гроші можна робити буквально з голови. Так що якщо у тебе є непотрібна голова і ще що-небудь непотрібне в гаражі (на складі фірми, в засіках батьківщини) - тягни все сюди. Будемо вчитися маркетингу на великих прикладах!

1 Видай недоліки за унікальні властивості

Як це зробив Джеймс Янг

Звалювати всю важку роботу на новачків - політика багатьох компаній. Десь цей обряд називається ініціацією, десь - дідівщиною. Але практикують його майже все. Винятком не стала і фірма розсилок «Джей Уолтер Томпсон» (JWT), куди в 1941 році прийшов на роботу молодий менеджер Джеймс Янг. Одночасно з ним в компанію прийшла партія яблук, побитих морозом і покритих чорними плямами. Фрукти призначалися для розсилки замовникам, але, побачивши, в якому вони стані, керівництво JWT жахнулося. Менеджери хотіли було залити яблука зеленим воском і розіслати в такому вигляді, але потім їх осінила ідея трохи краще - доручити реалізацію яблук новачкові. Щоб Джеймс яблучка гидотою якийсь поливав? Так ні за що!
яблуко
Янг просто відправив їх замовникам, супроводивши посилки листом: «Зверніть увагу на ці плями. Вони вказують на те, що яблука вирощені в горах, при різких перепадах температур. Завдяки цьому яблука набувають характерну для них соковитість, цукристість і аромат. Якщо виявиться, що все сказане нами не відповідає дійсності, ви можете відіслати весь товар назад ». Звичайно, жоден із замовників не повернув Джеймсу Янгу яблука. Більш того, майже всі замовлення на яблука наступного врожаю супроводжувалися припискою: «Пришліть і в цей раз з цятками».

2 впадає в око

Як це зробив видавець 3Suisses

У 1931 році людська лінь зробила крок далеко вперед: були придумані перші каталоги товарів. Тоді їх ще не розсилали поштою, а продавали в книжкових крамницях. Купив, зазначив замовлення, віддав розсильному ... Одне незручно: каталогів було занадто багато, від них рябіло в очах. Скінчилося тим, що книгопродавці стали просто складати їх стопкою - нехай люди самі вивуджують те, що їм потрібно. На радість педантів, каталоги були одного формату, і стопки виходили на диво рівними. Настільки, що покупцям було навіть якось ніяково їх ворушити - вони брали верхній каталог і йшли. Побачивши це одного разу, видавець 3Suisses вдвічі зменшив формат своїх каталогів, так що продавці книгарень змушені були класти їх наверх стопки - адже інакше стопка просто розвалювалася! Завдяки цьому, здавалося б, нехитрого трюку справи 3Suisses швидко пішли в гору.

3 отримувати вигоду з власних помилок

Як це зробив Харлі Проктер

Поки в світ не прийшли телевізори та Інститут імені Ерісмана, виробникам мила доводилося довго переконувати покупців у тому, що їх продукт - найкращий. Це зараз досить протягом 10 секунд показувати довірливому бруднулі сіро-зелені цятки на екрані, начитуючи при цьому тужливий реп: «Кишкова паличка, стафілокок та інші ...» На зорі маркетингу миловари йшли на жахливі хитрощі, щоб продати людям пару зайвих брусків.
Важко доводилося в 1879 році і Харлі Проктер. Отримавши в спадок від батька миловарний бізнес, юнак розуму не міг докласти, що з ним робити. Товар тижнями лежав на складах, а на заводах стали траплятися простої. Якось раз один з чанів протримали на вогні довше звичайного, чому в мильній масі утворилися бульбашки, а аромати випарується. Вийшло мило виявилося незвично білим, нейтральним по запаху і дуже легким. Харлі хотів було вилити вміст чана в вигрібну яму, але на стадії охолодження зауважив, що мило не тоне в крижаній воді, а збирається грудками на поверхні і плаває. Тоді він створив нову марку мила - Ivory. І став продавати її під слоганом «Мило, яке не тоне!». Вдячні домогосподарки, втомлені ловити на дні раковин слизькі обмилки, тут же почали скуповувати новинку.

4 Створити видимість турботи про людей

Як це зробила компанія Spinach Can

У 1929 році на екранах (тоді ще не телевізорів, а кінотеатрів) з'явився перший мультиплікаційний герой, на якого хотіли бути схожими діти, - банькуватий морячок Папай. Ніяким морячком він, строго кажучи, не був - так, служитель човнової станції. Але героїчний образ Папая це не руйнувало.
У кожному новому мультику цей чоловічок з неймовірно перекачаними м'язами від товстуна-лиходія Блуто. І хоча кривдник був в три рази більше, перемога завжди давалася Папа легко: адже він їв шпинат, заряджаючий людини надсилою! Більш потужної пропаганди здорового способу життя Америка не бачила ніколи. Морячка проголосили секс-символом нового часу, а його творця Макса Флейшера - борцем за оздоровлення нації. Ну а ніжитися в променях слави з максимальним комфортом Флейшер допомогли відрахування компанії Spinach Can. Адже це вона під виглядом турботи про здоров'я американців здійснила перший в історії (і, мабуть, самий цинічний) продакт-плейсмент і спонсорувала роботу художників! А ті почали малювати банку цілющого шпинату в руках Папая не як доведеться, а за образом і подобою продукту Spinach Can. Компанія отримує дивіденди з ідеї і до цього дня. Правда спливла назовні лише п'ятнадцять років тому, коли продакт-плейсмент вже став звичайною справою. Так що ділків навіть не закидали тухлим шпинатом.

5 Застав всіх говорити про тебе

Як це зробив Алекс Богускі

Цей креативний директор агентства Crispin Porter + Bogusky є однією з найцікавіших фігур маркетингу. Про Алекса, порівняно молодої людини, розповідають дивовижні речі. Мовляв, він влаштувався на роботу в агентство, тоді ще належало тільки Кріспін і Портеру, взагалі не маючи за плечима досвіду в рекламному бізнесі. Він просто надіслав батькам-засновникам свою візитку з одним округленим кутом і написом: «На 25% безпечніше всіх інших візиток!» І нібито тільки завдяки цьому Алекс Богускі відразу ж отримав посаду директора. Втім, ця історія може виявитися міфом - на відміну від історії з Mini Cooper, дійсно мала місце. Коли в 2001 році Алекс отримав замовлення на розкрутку цих машин в Америці, там вже щосили йшла рекламна кампанія головного конкурента Mini - фольксвагеновского «жука». Розвідка доповіла Богускі, що сунутися на телебачення не має сенсу: кращий час для реклами (під час трансляції фіналу Суперкубка з американського футболу) вже куплено Volkswagen. Тоді Богускі придумав обхідний маневр. Він викупив кілька трибун в різних місцях стадіону і розмістив на них помости з Mini Соореr.
Складалося враження, що широко розкривши очі машинки спостерігають за матчем. У підсумку всі спортивні телеканалів вважали своїм обов'язком приділити Mini кілька хвилин в своїх трансляціях. Дороге ефірний час дістався автомобілів абсолютно безкоштовно! Богускі став одним з найбільш затребуваних рекламників світу.

6 Влаштуй ефектну демонстрацію

Як це зробили Акіо Моріта і 6000 комівояжерів

У 1957 році компанія Sony зопалу проголосила настання ери кишенькової техніки і анонсувала випуск транзисторного радіоприймача, який можна буде всюди носити з собою. В ті часи, коли батарейки були розміром з фотокамеру, а камери - з валізу батарейок, заява була воістину сміливим. На жаль, коли інженери Sony зібрали-таки приймач, з'ясувалося, що в кишеню стандартної сорочки він не поміщається. Уникнути загальної депресії і корпоративних харакірі вдалося виключно завдяки кмітливості Акіо Моріти, одного з босів компанії. Він запропонував поширювати приймач НЕ через магазини техніки, а за допомогою комівояжерів.
Шість тисяч чоловік по всьому світу повинні були стукати в незнайомі будинку і пропонувати господарям новий приймач, який «осінь ліхко памессяется в кармани - ап!». З цими словами комівояжер повинен був кілька разів дістати коробочку з транзистором з кишені сорочки, а потім покласти її назад. Зробити це було нескладно: адже для кожного комівояжера Sony пошила спеціальні сорочки зі збільшеним кишенею! З чотирьох тисяч чоловік, що купили приймач в перший же день продажів, жоден з них не помітив каверзи. А ті, що помітили його пару годин по тому, списали на неправильний крій своїх сорочок.

7 Влаштуй мозковий штурм

Як це зробив Брюс Бартон

Геніальна ідея, яка принесла рекламному агентству Batton, Barton & Osbourne півмільйона доларів, зародилася, згідно з легендою, в немитої голові юнака-кур'єра. А справа була так. У 1957 році американська фірма Henckels випустила партію ножів для чищення картоплі. Вони були зручними і моторошно футуристичними: пластикова ручка, лезо, яке саме заточується. Перша партія була розкуплена за тиждень, але потім ножі перестали брати. Henckels виявилася заручником своїх інновацій: ножі були такі хороші, що господині не змінювали їх на нові. Коли привид банкрутства вже стояв над босами Henckels з картоплечисткою у горла, їм спало на думку попросити поради у Брюса Бартона і його рекламного агентства. Поміркувавши над проблемою тиждень, Бартон здався і влаштував перший в історії маркетингу мозковий штурм. Протягом 16 годин сотня статевозрілих, психічно здорових співробітників ВВ & Про ходила по коридорах, вигукуючи свої асоціації зі словами «ніж», «картопля» і «чистка». Нарешті один з кур'єрів запропонував геніальне рішення - пофарбувати ручки ножів в колір картопляного лушпиння. Це допомогло: домогосподарки стали випадково викидати ножі разом з шкіркою і мчати в магазин за новими. А Брюс Бартон написав книгу про мозковому штурмі і до кінця життя жив на гонорари.

8 Заготов шляхи до відступу

Як це зробило Шведське телебачення

Людство завжди з недовірою ставився до новинок. Монголо-татарське ярмо, літальні апарати, фаст-фуд - всі ці речі довелося впроваджувати не одне десятиліття. Але, мабуть, ніщо не зустріло такого відторгнення, як нейлонові панчохи. Міцний, майже космічний матеріал диких кольорів довго не міг скласти серйозної конкуренції традиційного шовку. У 1962 році нейлон прийшов в холодну Швецію, де жінки ходили в панчохах навіть влітку. Але з'ясувалося, що він і там нікому не потрібен. Тоді виробники панчіх звернулися до шведському телебаченню.
Тамтешні працівники довгий час не знали, як організувати рекламну кампанію. Похвала переваг нейлонових панчіх перед шовковими було б брехнею, за яку в той час дуже строго карали. Тоді телевізійники знайшли витончене рішення. 1 квітня вони оголосили, що «чорно-білий екран телевізора дуже легко перетворити в кольоровий, натягнувши на нього кілька нейлонових панчіх різного кольору». У той же вечір тисячі довірливих глядачів кинулися в магазин за панчохами. А на наступний день ті ж тисячі глядачів - правда, цього разу обурених - пішли штурмом на будівлю телецентру: адже навіть комбінація червоного, зеленого і синього панчіх НЕ привнесла в їхнє життя фарб. Але працівники телецентру із заздалегідь заготовленими посмішками відхрестилися від своєї реклами на всю країну: «Та ви що, хлопців, це був жарт!» Ошуканим шведським жінкам тільки і залишалося, що почати носити нейлонові панчохи - не викидати ж їх. Згодом новинка навіть увійшла в моду.

9 Компрометируй конкурентов

Як це зробив Фінеас Барнум

Червононосий клоун Рональд з McDonald's - не єдиний цирковий працівник, підв'язати на ниві реклами. Задовго до нього, в XIX столітті, до просування брендів доклав свою спритну руку Фінеас Барнум. У звичайному житті ця людина була цирковим антрепренером - їздив по Штатам і відшукував виродків, і силачів, щоб вивести їх на велику арену. Але іноді (в повний місяць або, скажімо, за велику винагороду) Фінеас перетворювався в фахівця з маркетингу. Так було і в 1890 році, коли до Барнумом прийшов власник заводів-пароплавів Честер Дітс, яка заробляла на життя ловом білого лосося. З заробітками у нього, треба сказати, було погано. На той час, як він відкрив свій бізнес, вся Америка була вже завалена рожевим лососем. Біла риба на тлі сьомги виглядала несвіжою і розходилася погано.
За якихось 15% від майбутньої виручки Барнум знайшов просте і витончене рішення - запропонував пакувати білу лососину в банки з написом: «Єдиний лосось, яка не рожевіє від контакту з упаковкою!» Консерви стали продаватися так добре, що заводи Дітса ледь встигали справлятися з кількістю замовлень. Гонорару, отриманого за ідею, Барнумом вистачило до кінця життя - втім, помер він в 1891 році.

10 Проводи разведку на местности

Як це зробив Етторе Соттсасс

Куди було діватися після розвалу Третього рейху австрійському художнику, асу військово-промислового дизайну, чиїм улюбленим ділом було нанесення зірочок на фюзеляжі? Тільки в Італію - країну, самим гуманним чином обійшлася зі своїми фашистами. Так і зробив військовий дизайнер Соттсасс: після Другої світової він потайки перебрався на Апенніни і влаштувався на роботу в фірму Olivetti. Першим же замовленням Етторе було оновлення дизайну механічного будильника, який надзвичайно погано продавався. Оглянувши товар з усіх боків і не знайшовши в ньому вад, художник відправився в найближчий часовий магазин і заліг в засідку. Там він з подивом виявив, що всі (без винятку!) Покупці, перш ніж купити будильник, перевіряють його на вагу. Легкі моделі, в число яких входив і Olivetti, просто не вселяли людям довіри. Тоді Соттсасс упаяв в будильник свинцеву чушку і приніс його особисто Адріано Оліветті. «Ну і де ваш хвалений дизайн?» - запитав той. «Все, більше нічого не треба, так він буде продаватися!» - заявив Соттсасс. І мав рацію, за що отримав довічну пенсію від Olivetti і славу засновника нового напряму в дизайні.

Подпишись на @invest_life !

Producer Youtube Channels Cinema Art Studio Broadcasting Team: 3 Easy Organic Ways to Make Money on YouTube

Producer Youtube Channels Cinema Art Studio Broadcasting Team: 3 Easy Organic Ways to Make Money on YouTube

3 Easy Organic Ways to Make Money on YouTube

By

 

SUPA.ru

produceryoutubechannel.blogspot.com

3 min

View Original

We are retelling the column of the American Melih Gungor, where he shares his own experience of working with the YouTube platform.

I started to focus on three main components that I almost always forgot to even consider. You will find many people talking about what works on YouTube, but most of the time they never point out the truth. Every channel is different, and not every tip applies to all channels.

For example, longer videos can help someone, but they can negatively affect others. Understand what is most important to your channel and focus on those aspects for your full success.

What works?

Upload the video you would like to watch

If your audience isn't watching your videos, then something is wrong. You need to upload videos that you yourself would like to watch in your free time. If you can do this, your videos are bound to be successful.

Try to see your channel from the viewers' point of view. My channel is about technology and hands-on videos. I was constantly uploading videos, some of them were semi-viral, while others almost always worked terribly. I was going to upload as often as possible until one day I decided to sit down and watch my videos, which I posted a few months ago. I reviewed them, and there was a breakdown. How can I download such awful videos? No wonder why they haven't received any views. I didn't like them at all, so the viewers didn't watch them either. Even worse, I didn't understand what I was doing wrong for almost 5 years.

2020 was just around the corner. I have delivered on bold promises and improved the channel. I made an oath that I would not upload videos to the channel if I did not watch them fully and carefully. Video quality has improved significantly in 2020. While far from the professional quality one could hope for, it has greatly improved the prospects for the channel and my work.

The brand of your channel

I had absolutely no idea what channel name my channel would have until 2019. I changed them often, but ended up settling on MTG Productions as I decided to change the look of the channel and provide high quality video.

MTG is my initials, which I think are striking. It took me almost 5 years to decide on the name. Finding a brand name is not easy, and it will take time and patience to choose the option that you like.

Finding a suitable name for channel branding was not the only challenge.

Whenever someone asked me what my channel was called, I was always afraid to say it. Then it struck me. This is my channel. My job. If I am unable to announce my brand and name, how can I support my own work?

I was interested in promoting my channel and presenting my name more than ever. I am showing confidence in the channel and the title and this has increased the overall analytics. Viewers begin to notice confidence even through the video and then start watching the channel more. I started sharing my videos on social media and adding the hashtag #TeamMTG to really show that I care about my channel above all else.

TeamMTG continues to grow and my audience even knows some of the phrases used in videos. As the channel continues to grow, I also continue to find new ways to brand content, such as switching to a more cinematic look for my videos, that have proven to be more successful.

Logos, phrases, thumbnails, and anything else included in your videos and on your channel should clearly represent you and your brand.

Interact with others

At the time of this writing, my channel has around 4,000 subscribers, but it is still considered a small channel. As a result, I have a little more time to respond to viewers in the comment section.

Believe it or not, people love it when they get a response to a comment, be it a question or a “Amazing Video” comment.

Previously, I never paid attention to the opinions of the audience, did not thank them for their compliments, and did not answer their questions when I really should. Working this way can influence the viewer and show them that the content creator doesn't care what they say. There is one important thing you need to understand when working on your channel. Your audience plays a significant role, and they make up the bulk of what your channel is made of. If they follow, watch your videos, and leave comments, you also need to take care of them and respond to their feedback.

Now I talk about this, as a rule, to small content creators. If you have a huge audience and several thousand comments every day, then, of course, it is difficult to answer all the questions and comments. But when there are a couple of dozen of them, then this must be done without fail.

What are YouTube playlists? A YouTube playlist is a custom collection of videos. The videos are played in order, one after the other.

 

Как использовать плейлисты Youtube как маркетинговый инструмент

By

 

supa.ru

4 min

View Original

YouTube — популярный маркетинговый канал, он может повысить популярность любого бизнеса. Однако немногие бренды знают об огромном маркетинговом потенциале плейлистов и используют их в маркетинговых целях.

Что такое плейлисты YouTube?

Плейлист YouTube — это пользовательская коллекция видео. Видеоролики воспроизводятся по порядку, один за другим.

Недавно YouTube начал автоматически создавать списки воспроизведения на основе истории и предпочтений отдельных пользователей. Пользователи также могут создавать списки воспроизведения автоматически, основываясь на правилах, которые включают теги, слова в заголовке или слова в описании видео. И автоматически сгенерированные, и созданные пользователем плейлисты поддерживают многие приложения Youtube, включая YouTube Music.

Вопреки распространенному мнению, плейлисты Youtube предназначены не только для игр.  Они создают ценные ассоциации между отдельными видео, улучшают вовлеченность пользователей и действуют как отдельные ресурсы контента, которые могут занимать место в органическом поиске.

Три способа использования плейлистов для маркетинга в социальных сетях

Способ №1. Сделайте так, чтобы ваши видео были релевантны друг другу

Алгоритм YouTube сильно зависит от связей. Чтобы заинтересовать аудиторию, платформа социальных сетей должна постоянно предлагать своим пользователям новых создателей и новые видео, причем те, которые они вероятнее всего захотят посмотреть дальше.

Как YouTube угадывает, что может понравиться пользователю? Платформа YouTube опирается на алгоритм машинного обучения, который собирает пользовательские данные и делает прогнозы относительно того, что еще может понравиться пользователю.

Предложения YouTube в значительной степени зависят от предпочтений каждого отдельного пользователя, а также от тематических отношений между видео. Если ваши ролики будут все больше и больше показываться в предлагаемом YouTube, ваш канал начнет расти в геометрической прогрессии. Но как это сделать?

Мы не можем влиять на все. Например, предпочтения пользователей за пределами нашей досягаемости. Но мы можем указать YouTube на актуальность нашего видео, и это делается с помощью:

• Правильного названия и подробного описания
• Соответствующих тегов и хэштегов
• Плейлистов

Читайте также наш материал о трех органических способах, помогающих заработать в Youtube.

Типы плейлистов

Если мы хотим, чтобы наши видео просматривались вместе с более популярными видео по этой теме, нам нужно создавать плейлисты, которые включали бы видео как наших, так и других авторов. Идеи для таких плейлистов:

• Лучшие инструменты, лучшие места
• Сборник практических советов
• Списки, посвященные конкретной проблеме или потребности (например, «видео для мотивации», «советы, которые помогут вам, когда вам скучно», «что делать, когда вы чувствуете стресс» и другие)

Делитесь своими плейлистами. Создайте плейлисты и делитесь ими в соцсетях, чтобы ваши подписчики в социальных сетях их также видели. Это отправит Youtube сигналы о том, что ваше видео каким-то образом связано с другими видео в вашем плейлисте.

Не ограничивайте свои плейлисты только видео на ту же тему, что и ваше видео. У YouTube есть более сложное понимание релевантности, которое включает семантически связанные понятия. Инструменты семантического анализа, такие как Text Optimizer, помогут вам определить смежные темы для создания своих списков воспроизведения.

Способ №2. Увеличьте эффективность просмотров ваших видео

Отличительная особенность плейлистов YouTube заключается в том, что они проигрываются непрерывно. Нажмите «Воспроизвести» на видео внутри плейлиста, и YouTube не остановится, пока не воспроизведет их все. Когда воспроизведение одного видео заканчивается, автоматически начинается воспроизведение следующего.

Пользователи могут слушать плейлисты в фоновом режиме, смотреть их во время отдыха или использовать плейлисты в качестве коллекции ресурсов, чтобы поделиться с другими пользователями.

Создавайте плейлисты для:

• Вебинаров
• Мероприятий, которые посещает ваша компания
• Выступлений
• Прямых трансляций
• Отзывов клиентов
• Рекламных роликов
• Учебных пособий

Также хорошей идеей является создание плейлистов, основанных на сезонности. Создавая плейлист, подумайте: «Что бы я хотел посмотреть дальше?» Это поможет вашему плейлисту привлечь больше ваших зрителей и получить больше просмотров для каждого видео внутри него.

Способ №3. Доминируйте органических позициях Google

Публичные плейлисты могут ранжироваться в Google по целевому поисковому запросу (особенно по брендовому поисковому запросу). Это поможет доминировать в большем количестве результатов поиска. Для этого:

• Всегда изучайте свои брендовые ключевые слова
• Сделайте так, чтобы ваши видео были узнаваемы (для создания миниатюр ваших видеороликов рекомендуется использовать фирменные шаблоны).
• Создавайте видео на YouTube, ориентируясь на основные поисковые запросы.
• Ставьте ссылки на плейлисты на вашем сайте (особенно со страницы «О нас»), чтобы упорядочить их органическое ранжирование (не просто вставляйте свои видео, а создавайте кликабельные текстовые ссылки на свои плейлисты)

Кроме того, рекомендуется создать автоматический список воспроизведения, включающий все видео, в которых название бренда или название продукта указаны в заголовке, описании или тегах. Это автоматически создаст коллекцию видео вокруг вашего бренда. Для этого:

• Войдите в свою студию YouTube
• Нажмите «Плейлисты»
• Создайте новый плейлист и назовите его «Видео вашего бренда». Если вы ожидаете включения негативных реакций, сделайте личный плейлист безопасным. Обязательно перечислите все возможные варианты названия вашего бренда.
• Под заголовком списка воспроизведения щелкните значок «Дополнительно», который выглядит как три точки.
• Зайдите в настройки плейлиста и в расширенные настройки .
• Выберите вкладку «Автоматическое добавление», «Добавить правило» и введите название вашего бренда.
• Нажмите «Сохранить».

В заключение

Активная работа с плейлистами поможет вам выйти на новый уровень работы c YouTube и привлечь еще больше лояльных клиентов. Рассматривайте свои плейлисты как активы бренда: помните, что они могут занимать место в Google, помогая вам доминировать в большем количестве результатов поиска по определенному поисковому запросу. Используйте прямые URL-адреса плейлистов, чтобы рекламировать их в социальных сетях и размещать ссылки на них с вашего сайта.

Слишком часто компании прогорают из-за того, что их руководители бросаются делать все сразу. Однако залог успешного управления бизнесом – сосредоточиться на самом главном и делегировать все остальное. Но как узнать, что самое главное? Часто это можно сделать, наблюдая за трендами и приспосабливаясь к ним.

 13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего

Слишком часто компании прогорают из-за того, что их руководители бросаются делать все сразу. Однако залог успешного управления бизнесом – сосредоточиться на самом главном и делегировать все остальное. Но как узнать, что самое главное? Часто это можно сделать, наблюдая за трендами и приспосабливаясь к ним.

Эти 13 трендов от основателя The Mission Чеда Гриллза (Chad Grills) должны дать запал, который поможет вывести ваш бизнес на новый уровень.

1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины

Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.

2. Важность пользовательского контента будет только расти

Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.

Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.

Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.

Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!

3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее

Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».

Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.

4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь

Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.

Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.

Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.

В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.

5. Программы лояльности станут более персонализированными

В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.

Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.

У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.

6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными

Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.

Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.

Примеров этому множество:

Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).

Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.

7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов

Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.

В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.

8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом

Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.

Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.

9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег

Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.

Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.

После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.

В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.

10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти

Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.

Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.

Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.

Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.

Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.

11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн

До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.

В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.

Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.

12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов

Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина.

Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».

Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.

Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».

Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.

Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.

Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.

Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.

13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных

Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.

Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.

Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.

Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.